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如果您在使用工商银行的服务时，无法收到短信通知，您可以尝试以下解决办法。
1、检查手机号码：确保您提供的手机号码是正确的，并且没有被更改，如果您不确定，可以前往工商银行柜台或者通过网上银行进行核实。
2、确认短信功能是否开通：确保您已经成功开通了工商银行提供的短信通知服务，如果没有开通，您可以前往柜台或通过网上银行开通此服务。
3、检查手机短信功能设置：确保您的手机没有屏蔽或阻止来自工商银行的短信，您可以检查手机的短信设置或应用设置，确保工商银行短信没有被过滤或屏蔽。
4、联系工商银行客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商银行客服寻求帮助，客服人员可以帮助您检查账户状态、确认短信服务是否正常以及协助您解决问题。
5、检查手机网络状态：确保您的手机处于良好的网络环境中，并且信号稳定，如果手机网络状态不佳，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
如果您在尝试以上方法后仍然无法解决问题，建议您联系工商银行客服寻求进一步的帮助和指导，他们将会根据您的具体情况提供更详细的解决方案。